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“售后到家”是博菩点点旗舰店为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加博菩点点旗舰店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:博菩点点旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

Q:地址比较偏僻，博菩点点旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

此服务仅支持博菩点点旗舰店配送范围。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，博菩点点旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，博菩点点旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。博菩点点旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q：出现哪些情形时，博菩点点旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的博菩点点旗舰店售后保障单背面的退货地址。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。