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对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q：【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架提供换货吗？
A：【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q：关于【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

“售后到家”是【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q：【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：出现哪些情形时，【格桑花】骑行装备 头盔骑行服头巾袖腿套码表眼镜手套包水壶架消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。